Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa dg99 và thành viên khi sử dụng nền tảng dg99.biz. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dg99.
Đây là bản tóm tắt ngắn gọn để bạn nắm bắt nhanh. Toàn bộ nội dung chi tiết và có giá trị pháp lý nằm ở phần bên dưới.
Việc sử dụng dg99 bị nghiêm cấm đối với bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. dg99 áp dụng xác minh tuổi và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào để xác nhận điều kiện này.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản dg99. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ, số dư và tiền thưởng bị thu hồi theo đúng quy định của dg99.
dg99 cam kết xử lý tất cả yêu cầu rút tiền hợp lệ theo đúng thời hạn quy định. Mọi giao dịch đều được ghi nhận minh bạch và người chơi có thể xem lịch sử đầy đủ trong tài khoản.
Mọi chương trình khuyến mãi và thưởng của dg99 đều được đính kèm điều khoản cụ thể về vòng cược (turnover), thời hạn và sản phẩm áp dụng — được công bố đầy đủ trước khi người chơi chấp nhận.
dg99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm bất hợp pháp hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
dg99 cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dg99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của dg99 ngay lập tức.
Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa dg99 ("Công ty", "chúng tôi") và bạn, cá nhân người dùng ("Thành viên", "bạn"), điều chỉnh việc truy cập và sử dụng trang web dg99.biz, ứng dụng di động dg99 và tất cả các dịch vụ, sản phẩm giải trí liên quan do dg99 cung cấp (gọi chung là "Dịch vụ").
dg99 là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến cung cấp các sản phẩm bao gồm cá cược thể thao (bóng đá V-League, Ngoại Hạng Anh, các giải đấu quốc tế và các sự kiện thể thao khác), Casino trực tuyến, game Nổ Hũ, Đá Gà trực tiếp, Xổ số và các sản phẩm giải trí điện tử khác. Toàn bộ Dịch vụ được cung cấp bằng tiếng Việt với đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ).
Những Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và các quy định bổ sung dành riêng cho từng sản phẩm (nếu có) tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và dg99. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định khác cụ thể.
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và được hiểu theo nghĩa thông thường của tiếng Việt. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo — phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý.
Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng Dịch vụ của dg99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng Dịch vụ:
dg99 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) và bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, dg99 có thể tạm thời hạn chế chức năng rút tiền của tài khoản. Tài khoản không vượt qua được xác minh danh tính sẽ bị đình chỉ theo quy trình quy định tại Điều 11.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản dg99 duy nhất. Việc đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị chấm dứt và số dư bị thu hồi.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực (OTP) của tài khoản. dg99 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào — kể cả Live Chat, email hay Telegram. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn — dù do bạn trực tiếp thực hiện hay do bên thứ ba truy cập bằng thông tin đăng nhập của bạn — đều được coi là hành động của bạn và bạn chịu trách nhiệm pháp lý đối với các hành động đó.
Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ dg99 qua Live Chat 24/7. dg99 sẽ tạm khóa tài khoản trong vòng tối đa 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu để tiến hành điều tra. Tuy nhiên, dg99 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do việc truy cập trái phép bởi bên thứ ba nếu nguyên nhân là do sơ suất bảo mật từ phía bạn.
Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản (số điện thoại, phương thức thanh toán) kịp thời khi có thay đổi. Thông tin tài khoản phải khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với chủ tài khoản dg99 đã được xác minh.
dg99 hỗ trợ các phương thức nạp tiền bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác; thanh toán qua VNPay; và tiền điện tử USDT (TRC20). Hạn mức nạp tối thiểu trong một giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa theo quy định của từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo chính sách của dg99.
Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Trong trường hợp giao dịch bị chậm trễ quá 30 phút, vui lòng liên hệ hỗ trợ dg99 kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.
Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc thông thường. Hạn mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Để đủ điều kiện rút tiền, tài khoản phải đã hoàn thành xác minh danh tính và phương thức rút phải trùng tên với chủ tài khoản đã đăng ký.
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua tài khoản chính danh của thành viên đã đăng ký tại dg99. dg99 không chấp nhận và không xử lý bất kỳ giao dịch nào từ tài khoản của bên thứ ba.
Toàn bộ hoạt động đặt cược trên dg99 — bao gồm cá cược thể thao, Casino live, game Nổ Hũ, Đá Gà và các sản phẩm khác — đều phải tuân theo các quy định chung sau đây cùng với quy định riêng của từng sản phẩm được công bố tại trang sản phẩm tương ứng.
Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm và từng sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người chơi xác nhận đặt cược. dg99 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của tài khoản cụ thể dựa trên lịch sử hoạt động và đánh giá rủi ro nội bộ.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của dg99 đều được cung cấp theo điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố đính kèm mỗi chương trình. Bằng việc chấp nhận một ưu đãi, bạn đồng ý tuân theo điều khoản đó. Những quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi của dg99 bao gồm:
dg99 cam kết không áp dụng các điều khoản khuyến mãi ẩn hoặc gây bất lợi bất ngờ cho thành viên. Mọi điều kiện đều được công bố đầy đủ, rõ ràng bằng tiếng Việt trước khi bạn quyết định tham gia bất kỳ chương trình nào.
Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng Dịch vụ dg99. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi số dư và tiền thưởng, và trong các trường hợp nghiêm trọng, có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:
dg99 cam kết mạnh mẽ với triết lý giải trí có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược là hoạt động giải trí dành cho người lớn, nhưng chúng tôi nhận thức rõ rằng một bộ phận người chơi có thể gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược của mình. Để bảo vệ người chơi dễ tổn thương, dg99 cung cấp đầy đủ các công cụ tự bảo vệ sau:
dg99 chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn lo ngại về bản thân hoặc người thân đang có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ dg99 qua Live Chat 24/7 để được tư vấn kịp thời và bảo mật. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Cờ bạc có thể gây nghiện. Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Không bao giờ đặt cược bằng tiền dành cho nhu cầu thiết yếu của gia đình (tiền nhà, học phí, y tế). dg99 — chơi là giải trí, không phải kế sinh nhai.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dg99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ của dg99.
Cụ thể, dg99 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:
dg99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp vi phạm các điều khoản tại Điều 2, Điều 3 và Điều 7 của tài liệu này, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm của thành viên, dg99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và giữ lại số dư đang trong quá trình điều tra.
Thành viên cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ dg99 qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng (trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.
Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích phù hợp với pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và dg99, hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo chính thức.
dg99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. dg99 sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
dg99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký, thông báo trên trang web dg99.biz hoặc qua ứng dụng dg99. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận Điều khoản đã sửa đổi.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này phản ánh ngày phiên bản hiện tại có hiệu lực. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi. Phiên bản Điều khoản cũ hơn có thể được cung cấp theo yêu cầu.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Dịch vụ dg99, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần qua các kênh sau:
Để được giải quyết nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản dg99, mô tả vấn đề cụ thể và (nếu liên quan đến giao dịch tài chính) ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch. Đội ngũ dg99 nói tiếng Việt chuẩn và cam kết hỗ trợ chuyên nghiệp, bảo mật.
Đăng ký tài khoản dg99 miễn phí trong 3 phút. Nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay từ 50.000 VNĐ và trải nghiệm nền tảng giải trí trực tuyến uy tín số một dành riêng cho người Việt. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
⚠ Cờ bạc có thể gây nghiện. Chỉ dành cho người đủ 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.