Tại dg99, chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi người chơi cảm thấy vui vẻ, thoải mái và kiểm soát được bản thân. Trang này là cam kết công khai của dg99 với triết lý chơi có trách nhiệm — bao gồm các công cụ tự bảo vệ, dấu hiệu cảnh báo và hướng dẫn tìm kiếm hỗ trợ khi cần.
dg99 được xây dựng để mang đến những giờ phút giải trí thực sự cho người chơi Việt Nam — không hơn, không kém. Chúng tôi hiểu rằng phần lớn thành viên của mình tham gia với tinh thần thưởng thức, kiểm soát tốt thời gian và ngân sách, và rời đi với cảm giác hài lòng bất kể kết quả cược.
Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận thức rõ rằng một bộ phận nhỏ người chơi có thể gặp khó khăn trong việc duy trì sự kiểm soát. Cờ bạc có hại không phải là yếu đuối — đây là một vấn đề sức khỏe có thể xảy ra với bất kỳ ai, bất kể tuổi tác, nghề nghiệp hay thu nhập. dg99 cam kết chủ động nhận diện và hỗ trợ những người chơi này bằng sự tôn trọng và không phán xét.
Triết lý của chúng tôi đơn giản: một thành viên hạnh phúc, khỏe mạnh và kiểm soát được bản thân luôn quan trọng hơn bất kỳ doanh thu ngắn hạn nào. Đây không phải khẩu hiệu — đây là nguyên tắc điều hành dg99 từ ngày đầu thành lập.
Dù chỉ 3% cần can thiệp hỗ trợ, dg99 đầu tư nguồn lực không cân xứng để phục vụ nhóm này — vì sức khỏe của họ quan trọng hơn bất kỳ con số nào.
Cờ bạc có hại thường phát triển dần dần — không phải qua đêm. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước quan trọng nhất để ngăn chặn vấn đề trở nên nghiêm trọng. Những dấu hiệu này có thể xuất hiện ở bản thân bạn hoặc ở người thân trong gia đình.
Nếu bạn nhận ra 3 hoặc nhiều hơn những dấu hiệu dưới đây ở bản thân trong 30 ngày qua, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với đội hỗ trợ dg99 hoặc thực hiện tự loại trừ ngay lập tức.
Nhận ra dấu hiệu sớm không có nghĩa là bạn có vấn đề — mà là bạn đủ dũng cảm để tự chăm sóc bản thân. dg99 tôn trọng và sẵn sàng hỗ trợ bạn không phán xét.
Đặt cược bằng tiền dành cho nhu cầu thiết yếu như tiền nhà, học phí, ăn uống hoặc hóa đơn y tế.
Liên tục tăng mức cược hoặc thời gian chơi với hy vọng lấy lại số tiền đã mất trong các phiên trước.
Thường xuyên chơi lâu hơn dự định, bỏ qua công việc, học tập hoặc các trách nhiệm gia đình.
Nói dối gia đình, bạn bè về tần suất hoặc số tiền cá cược; cảm thấy xấu hổ hoặc tội lỗi sau khi chơi.
Cảm thấy khó chịu, cáu kỉnh hoặc không tập trung khi không thể truy cập trang cá cược.
Vay mượn từ gia đình, bạn bè hoặc tín dụng để có tiền đặt cược, hoặc bán tài sản cá nhân vì cờ bạc.
Hãy dành 2 phút để trả lời thành thật những câu hỏi dưới đây. Đây không phải bài kiểm tra hay bài thi — không ai xem kết quả ngoài bạn. Mục đích duy nhất là giúp bạn nhìn rõ hơn mối quan hệ của mình với việc cá cược.
Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu trở lên, chúng tôi khuyến nghị bạn nên nói chuyện với một chuyên gia hoặc sử dụng ngay một trong các công cụ tự bảo vệ của dg99 ở phần tiếp theo.
Việc thừa nhận có vấn đề là bước dũng cảm và quan trọng nhất. dg99 cam kết đồng hành cùng bạn trong hành trình đó — không phán xét, không gây khó dễ.
Trả lời Có / Không cho mỗi câu hỏi trong 30 ngày qua
Bạn có thường xuyên nghĩ đến việc cá cược ngay cả khi đang làm việc khác — như ăn cơm, họp hay đi ngủ không?
Bạn có cần phải đặt cược với số tiền ngày càng lớn hơn để cảm thấy hứng thú như trước không?
Bạn có từng cố gắng giảm hoặc dừng cá cược nhưng không thành công không?
Bạn có cảm thấy lo lắng, căng thẳng hoặc dùng cá cược như cách giải tỏa cảm xúc tiêu cực không?
Bạn có che giấu hoạt động cá cược với người thân hoặc không dám nói thật về số tiền đã cược không?
Bạn có từng bỏ lỡ công việc, học tập, hoặc sự kiện gia đình vì cá cược không?
Bạn có từng dùng tiền không dành cho cá cược — như tiền nhà, tiền học, tiền ăn — để đặt cược không?
Sau khi thua, bạn có thường muốn quay lại chơi ngay để gỡ lại số tiền đã mất không?
Tất cả công cụ dưới đây có sẵn miễn phí trong phần Cài đặt tài khoản dg99. Có hiệu lực ngay lập tức sau khi bạn xác nhận — không cần chờ duyệt, không cần liên hệ hỗ trợ.
Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động từ chối mọi giao dịch nạp mới trong kỳ đó.
Giảm chỉ được áp dụng ngay. Tăng phải chờ 7 ngày.
Tự đặt mức thua tối đa trong một kỳ. Khi đạt ngưỡng thua này, tài khoản không thể đặt thêm cược cho đến kỳ sau — dù số dư vẫn còn.
Không thể vượt giới hạn bằng bất kỳ cách nào.
Khóa tài khoản hoàn toàn từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập, đặt cược hay nạp tiền. Không thể rút ngắn trước thời hạn.
Thời hạn: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 3 tháng, 6 tháng.
Đóng tài khoản và ngăn không cho đăng ký lại vĩnh viễn. Đây là biện pháp mạnh nhất và không thể đảo ngược. Phù hợp khi bạn quyết định dừng hoàn toàn.
Không thể hoàn tác sau khi xác nhận.
Để sử dụng bất kỳ công cụ nào ở trên: đăng nhập tài khoản dg99 → vào phần Cài đặt tài khoản → chọn tab Chơi có trách nhiệm. Các thay đổi có hiệu lực trong vòng dưới 5 phút. Nếu gặp khó khăn trong quá trình thiết lập, đội hỗ trợ dg99 sẵn sàng hỗ trợ qua Live Chat 24/7.
Những nguyên tắc này không hạn chế niềm vui — chúng giúp bạn tận hưởng dg99 bền vững hơn và không bao giờ phải hối hận về quyết định của mình.
Quyết định trước số tiền bạn sẵn sàng chi cho giải trí trong tháng — và coi đó như chi phí vui chơi, không phải đầu tư. Khi hết ngân sách đó, đừng nạp thêm trong tháng.
Dùng tính năng giới hạn thời gian chơi hoặc đặt báo thức điện thoại trước khi bắt đầu mỗi phiên. Khi chuông reo, dừng lại — dù đang thắng hay thua.
Đây là nguyên tắc quan trọng nhất. Thua là một phần của trò chơi. Cố gỡ lại bằng cách cược thêm thường dẫn đến thua nhiều hơn và khó dừng lại hơn.
Tránh cá cược khi bạn đang tức giận, buồn bã, căng thẳng hoặc uống rượu. Những trạng thái này làm suy giảm khả năng phán đoán và thường dẫn đến quyết định tài chính tệ hơn.
Xác suất trong dài hạn luôn nghiêng về nhà cái. Tiếp cận cá cược như tiền vé xem phim — chi phí cho giải trí, không phải kế hoạch làm giàu.
Đừng che giấu hoạt động cá cược. Chia sẻ với người thân giúp tạo ra hệ thống hỗ trợ tự nhiên và giảm nguy cơ chơi quá mức vì cô lập hoặc bí mật.
Nếu bạn đang lo lắng về hành vi cá cược của bản thân hoặc của người thân, hành động sớm luôn tốt hơn chờ đợi. Dưới đây là các bước cụ thể bạn có thể thực hiện ngay hôm nay — theo thứ tự từ đơn giản nhất:
Đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, hoặc tạm ngưng tài khoản ngay trong Cài đặt tài khoản dg99. Đây là bước nhanh nhất và không cần giải thích với ai.
Liên hệ qua Live Chat 24/7. Đội ngũ của chúng tôi được đào tạo để lắng nghe không phán xét và hướng dẫn bạn đến nguồn hỗ trợ phù hợp.
Nói chuyện với vợ/chồng, bạn bè hoặc thành viên gia đình bạn tin tưởng. Sự hỗ trợ từ người thân là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình hồi phục.
Tham vấn tâm lý từ chuyên gia sức khỏe tâm thần có kinh nghiệm về cờ bạc có hại. Tại Việt Nam, các bệnh viện tâm thần công lập và phòng khám tư đều có dịch vụ này.
Nếu bạn quyết định dừng hoàn toàn, liên hệ hỗ trợ dg99 để kích hoạt tính năng tự loại trừ vĩnh viễn. Chúng tôi tôn trọng và hỗ trợ quyết định này.
Tất cả kênh dưới đây đều có nhân viên nói tiếng Việt chuẩn, được đào tạo về hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Mọi cuộc trò chuyện đều hoàn toàn bảo mật.
Kênh nhanh nhất — nhấn vào nút Live Chat ở góc phải màn hình bất kỳ lúc nào
Nhắn tin qua kênh Telegram hỗ trợ chính thức của dg99 — nhanh và tiện lợi
Liên hệ qua Zalo OA chính thức của dg99 — phù hợp nếu bạn muốn riêng tư hơn
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Hỗ trợ chơi có trách nhiệm"
Mọi yêu cầu hỗ trợ về chơi có trách nhiệm đều được xử lý bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bất kỳ ai, kể cả các thành viên khác trong gia đình, trừ khi bạn chủ động yêu cầu.
Chơi có trách nhiệm không phải chính sách trên giấy tờ tại dg99 — đây là hệ thống vận hành thực sự được duy trì 24/7 bởi đội ngũ chuyên trách.
Thuật toán dg99 theo dõi các mô hình hành vi có nguy cơ cao — như cược liên tục sau thua lớn hay tăng đột biến số tiền nạp — và gắn cờ để đội ngũ xem xét.
Khi hệ thống phát hiện dấu hiệu đáng lo ngại, đội hỗ trợ dg99 sẽ chủ động liên hệ thành viên — qua Live Chat hoặc tin nhắn — để hỏi thăm và cung cấp thông tin hỗ trợ.
Toàn bộ nhân viên hỗ trợ dg99 được đào tạo định kỳ về nhận diện và hỗ trợ cờ bạc có hại theo các tiêu chuẩn quốc tế về chơi có trách nhiệm.
Quy trình KYC bắt buộc với xác minh CCCD/CMND đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới có thể tạo tài khoản và thực hiện giao dịch tài chính trên dg99.
Khi bạn chơi có kiểm soát, mỗi phiên giải trí đều trọn vẹn hơn. Đăng ký tài khoản dg99, đặt ngân sách ngay từ đầu và tận hưởng nền tảng giải trí số một Việt Nam một cách bền vững. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
⚠ Cờ bạc có thể gây nghiện. Chỉ dành cho người đủ 18 tuổi. Xem thêm Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật.