Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân Tại dg99

dg99 ("chúng tôi", "dg99") là đơn vị kiểm soát dữ liệu chịu trách nhiệm về việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng dg99.biz và các Dịch vụ liên quan. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế cao nhất hiện hành.

Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt cho người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực đối với tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản dg99, khách thăm trang web dg99.biz chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào liên hệ với dg99 qua kênh hỗ trợ. Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng dg99.

Chúng tôi xem việc bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết đạo đức với cộng đồng người chơi Việt Nam mà dg99 phục vụ. Mọi thay đổi quan trọng trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn sẽ được thông báo trước với thời gian hợp lý.

dg99 thu thập dữ liệu cá nhân từ các nguồn sau đây. Mỗi loại dữ liệu đều được gắn với mục đích cụ thể và không được sử dụng vượt quá phạm vi đó:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP (được ẩn một phần trong quá trình lưu trữ), loại kết nối, nhà mạng;
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, hành động trong ứng dụng, lịch sử cược (phục vụ cải thiện sản phẩm);
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Được mô tả chi tiết trong Mục 4 của Chính sách này.

dg99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý sau: thực hiện hợp đồng Dịch vụ với bạn, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của dg99 (không xâm phạm quyền lợi của bạn), hoặc sự đồng ý rõ ràng của bạn. Dưới đây là các mục đích sử dụng cụ thể:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết cược và thanh toán thưởng bằng VNĐ;
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận tuổi (18+), ngăn chặn gian lận, tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF);
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và lạm dụng hệ thống;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để nâng cao trải nghiệm giao diện và hiệu suất nền tảng dg99;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt;
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sản phẩm mới và thông tin tài khoản — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào;
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có hại và liên lạc kịp thời để hỗ trợ theo chương trình bảo vệ thành viên của dg99.

dg99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự trên trang web dg99.biz và ứng dụng dg99 để đảm bảo Dịch vụ hoạt động đúng chức năng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để dịch vụ hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên, xác thực CSRF. Không thể tắt;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện, cài đặt thông báo và các tùy chỉnh cá nhân hóa của bạn;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh về cách người dùng tương tác với dg99 — giúp cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý — hỗ trợ cá nhân hóa nội dung khuyến mãi trên nền tảng dg99. Không chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của dg99. Cookie phân tích và tiếp thị có thể bị từ chối mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của Dịch vụ.

dg99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để cung cấp Dịch vụ đầy đủ, dg99 có thể chia sẻ một phần dữ liệu với các đối tác được chọn lọc kỹ lưỡng trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác và VNPay — chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp game và nội dung: Các đối tác cung cấp sản phẩm Casino, Nổ Hũ, Đá Gà — nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không kèm thông tin danh tính đầy đủ);
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác xác minh CCCD/CMND được chứng nhận — dữ liệu được mã hóa và xóa sau khi xác minh hoàn tất;
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bắt buộc theo pháp luật hoặc lệnh của tòa án — dg99 chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu và thông báo cho bạn nếu được phép;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật nội bộ: Dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích bảo mật và giám sát hệ thống — đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với dg99.

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả dữ liệu cá nhân nhạy cảm;
• Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên dg99 cũng không thể xem mật khẩu của bạn;
• Xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng;
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7.

dg99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược:

dg99 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những quyền bạn có và cách thực hiện:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ dg99 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". dg99 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 60 ngày với thông báo trước.

Dịch vụ của dg99 được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. dg99 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ dg99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat để chúng tôi xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo quy trình ưu tiên.

dg99 áp dụng hệ thống xác minh tuổi tại thời điểm đăng ký bao gồm xác minh số điện thoại và quy trình KYC yêu cầu CCCD/CMND. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 48 giờ.

Để cung cấp Dịch vụ ổn định và bảo mật, một số dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, dg99 đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế chỉ được thực hiện khi:

• Quốc gia đích có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu được công nhận là đầy đủ; hoặc
• Đã có hợp đồng bảo vệ dữ liệu ràng buộc với bên nhận, bao gồm các điều khoản về bảo mật và quyền kiểm toán của dg99; hoặc
• Dữ liệu được ẩn danh hóa đầy đủ trước khi chuyển — không thể truy ngược về cá nhân cụ thể.

Toàn bộ dữ liệu tài chính (giao dịch nạp/rút tiền VNĐ) được ưu tiên lưu trữ trên máy chủ trong khu vực Đông Nam Á để đảm bảo tốc độ xử lý và tuân thủ quy định địa phương.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ Bộ phận Bảo vệ dữ liệu của dg99 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên dg99.biz — tiêu đề "Quyền riêng tư & Dữ liệu cá nhân" — phản hồi trong 2 phút;
• Email: [email protected] — tiêu đề "DPO – [Nội dung yêu cầu]" — phản hồi trong 48 giờ làm việc;
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức dg99 — phản hồi trong 5 phút.

dg99 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, bảo mật và kịp thời. Nếu sau quá trình giải quyết nội bộ bạn vẫn không hài lòng với phản hồi của dg99, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia bạn cư trú.

dg99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, sản phẩm, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng — đặc biệt là những thay đổi ảnh hưởng đến quyền của bạn hoặc cách chúng tôi sử dụng dữ liệu — sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản dg99;
• Thông báo banner nổi bật trên trang web dg99.biz và ứng dụng dg99;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và số phiên bản ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.